Umtausch Größe/Produkt

Probleme mit der Größe oder gefällt dir das Produkt nicht?

Stimmt die Größe des von dir bestellten Produkts nicht?
Möchtest du das von dir gekaufte Produkt gegen einen Artikel umtauschen, der besser zu dir passt? Keine Sorge, wir werden den Austausch organisieren!

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, setzen dich bitte auf eine der folgenden Arten mit uns in Verbindung und halte den Namen des Käufers und wenn möglich die Bestellnummer bereit:
E-Mail an info(at)keeper-sport.it
Telefon 0471 180 8208

Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware gestellt werden.

Der Austausch funktioniert folgendermaßen:
Als Erstes musst du die Website besuchen und prüfen, ob die Größe/der Artikel, den du als Ersatz für den bereits vorhandenen Artikel nehmen möchten, verfügbar ist.
Sobald du uns mit einer der oben genannten Methoden das Produkt, das du umtauschen möchtest, und die Größe/den Artikel, durch den du es ersetzen möchtest, mitgeteilt hast, organisieren wir die Rücksendung (nur für Italien) mit dem Kurierdienst GLS.
In der Praxis kommt der Kurier und liefert den Umschlag mit dem Ersatzprodukt und einen Rückumschlag. Du musst den Umschlag, den der Kurier dir bringt, vor ihm öffnen und in den darin befindlichen Rückumschlag den Artikel, den du zurücksenden möchten, einlegen und ihn dann dem Kurier übergeben. Beim Umtausch von Schuhen ist der Kunde verpflichtet, den Schuhkarton in einen zusätzlichen Karton zu verpacken, damit der Schuhkarton unversehrt bei uns ankommt. Falls der Schuhkarton ohne zusätzliche Verpackung bei uns ankommt und beschädigt ist, muss der Kunde eine Strafgebühr zahlen.
Die Kosten für den Umtausch belaufen sich auf 8,50 € für die doppelte Lieferung (Rücksendung), die du bei der Lieferung in bar an den Spediteur zahlen musst.

Wenn zusätzliche Kosten aufgrund von Preisunterschieden zwischen dem Produkt, das du zurückschickst, und dem, das du umtauschen möchtest, entstehen, sollte die Differenz zu den 8,50 € hinzugerechnet und immer in bar an den Kurier gezahlt werden.

Bitte beachte: Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn wir nach der Rücksendung der Ware an unser Lager feststellen, dass die Ware durch den Käufer abgenutzt/beschädigt ist, muss der Käufer zustimmen, das Produkt zum Verkaufspreis zu erwerben. Du erhälst per E-Mail eine Gutschrift, die Rechnung für das neue Produkt und, sobald es unser Lager verlässt, auch die Sendungsverfolgung, mit der du die Lieferung der Ware leicht verfolgen können.

Dein 11Teamsports-Team